Refund policy
Política de reembolso
Queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se não ficares, tens direito a devolver o produto.
Direito de livre resolução
Tens 14 dias a contar da data em que recebeste a encomenda para desistir da compra, sem precisares de indicar qualquer motivo. Este direito está previsto na legislação europeia de defesa do consumidor.
Como devolver
- Escreve para suporte@dermaprooficial.com com o número da encomenda e o motivo.
- Respondemos com as instruções e a morada de devolução.
- Envia o produto na embalagem original, completo e em condições de ser revendido.
Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento que usaste. O valor do envio inicial é reembolsado; os custos da devolução ficam a teu cargo, salvo se o produto tiver chegado com defeito ou trocado.
Produto com defeito ou errado
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do encomendado, escreve-nos dentro de 14 dias com fotografias. Nesse caso, a substituição ou o reembolso total, incluindo portes, ficam por nossa conta.
Garantia legal
Os produtos têm a garantia legal de conformidade prevista na lei portuguesa.
Derma Pro™ é um dispositivo de uso estético. Por razões de higiene, só aceitamos devoluções de aparelhos que não tenham sido utilizados e cujo selo de higiene esteja intacto.